☆我要屬於我幸福的人生Carrie☆

今天打客服電話的成績還不賴

不僅能有效的解決累積下來的回函

還能與消費者有良好的互動

雖然今天被當成詐騙集團的比例增高了

但是經過解釋與溫馨的關懷後

消費者也都釋懷反而覺得很抱歉

其實也知道做這件工作的辛苦

就是因為看不到人不知道對方的反應

所以常常也會表錯情

但是也是因為無法見到對方的表情

反而更加的細心從言語之中聽出對方的感覺

不要懷疑  其實講久客服電話以後

大概都能猜出對方的心意

最主要自己也要變得膽大心細些

言談的時候就要大膽假設對方應該會有什麼狀況

才能細心的從言語之中來做關心服務

當客服並不是像一般人所想像的

就是一個機器人沒有任何情緒

可是在我客服的經驗下來

被欺壓或者被掛電話的

除了把我當做詐騙集團不知情消費者以外

就是公司所配合的經銷商了

公司實行政策至今

至今仍有努力的空間

必竟一件事情總是有一體兩面的情況

除了內憂還有外患

要讓所有的人認同你的理想並不容易

但是還是老話一句「不想做會有上萬個藉口」

所以有時堅持是一直要努力的方向

這個星期終於了解自己心臟會痛的毛病是為何

有時積壓太久的情緒對自己真的不是很好

誠心的希望每個人都為對方多想一些

不要不照遊戲規則走被捉包還惱羞成怒

造成企業的內耗這樣並沒有比較行

能把事情做得好人品也要維持好

才是最王道！